Интернет-магазин «Золушка» — лидер по продаже товаров рукоделия с 2012 года. С того момента ассортимент продаваемых товаров увеличился до более чем 1000 изделий всевозможного вида. Поэтому клиентам так легко подбирать товары.
Мы смогли взять эксклюзивное интервью у владельца интернет-магазина – Олеси Николаевны Павловой. Она дала подробные ответы на все наши вопросы и раскрыла интересные моменты ее работы, поделилась тем, как правильно открывать первый интернет-магазин бусин, что нужно для его начального продвижения и как работает система скидок.
«Вы смогли успешно развить свой бизнес. Но помните ли вы, как его открывали? С какими трудностями вы столкнулись и какой совет дали бы новичкам?»
«Я прекрасно помню тот момент, когда мы с проектной командой открывали этот интернет-магазин в 2012 году. Тогда все было очень сложно и непонятно. Интернет-магазины не были так популярны, как сейчас. Были развиты лишь маркетплейсы – крупные площадки, которые давали возможность размещать коммерческие объявления для готовой и «подогретой» аудитории. Но нас этот вариант не устраивал. Мы хотели создать собственный «маркетплейс», но чисто для себя. Так в результате получился интернет-магазин «Золушка бест», который существует уже 8 лет.
Основные трудности, с которыми мы столкнулись, были следующие (они, наверное, будут типичными для всех начинающих предпринимателей):
- Низкая техническая грамотность. Была решена за счет привлечения квалифицированных IT-специалистов.
- Проблема с поиском поставщика и производителя. Была решена в кратчайшие сроки – заключены соглашения с партнерами по всему миру (Китай, США, Япония, европейские страны и т.д.).
Какие факторы необходимо учитывать при открытии электронного бизнеса?
- Сначала подумайте, являетесь ли вы частным лицом или компанией.Компания должна быть выше отдельных домашних хозяйств.
- Найдите надежного специалиста логистической службы, который поможет прокладывать короткие маршруты доставок.
- Сосредоточьтесь на оптимизации производительности сайта. Опрос Kissmetrics, проведенный в 2018 году по скорости загрузки веб-сайта, показал, что клиенты, скорее всего, откажутся от интернет-магазина, загрузка которого занимает более 2 секунд. Ваш интернет-магазин может быть переполнен уникальными и привлекательными продуктами, но может очень медленно работать. Если сайт не оптимизирован для работы, это поставит под угрозу успех бизнеса.
«Мы слышали, что большое внимание вы уделяете продвижению вашего интернет ресурса, в том числе и системе скидок? Расскажите подробнее, как она работает, и какие выгоды получает клиент, который ей воспользуется.»
«Весомую часть прибыли мы тратим на рекламу и продвижение, это верно. Система скидок – часть этого продвижения, некий способ лояльности к клиенту, от которого мы хоть и теряем деньги, но в перспективе только выигрываем. Это очень важно, — учитывать мнение и интересы потенциальных покупателей (например основы для брошей).
Всего предусмотрено два варианта скидок – при единовременном заказе на определенную сумму и при регулярной оплате заказов (накопительная сумма). Подробнее об этом вы можете ознакомиться на сайте интернет-магазина в отдельном разделе.»
