Опытные мастера бьюти-сервиса понимают: ни один smm-специалист не сделает им такую рекламу, как благодарный клиент. А кто они, эти клиенты? Конечно, женщины, которые знают, что дьявол кроется в мелочах и, хотите вы этого или нет, прекрасно замечают привычные вам мелочи.
Взять, например, работу мастера ногтевого сервиса. Одни пользуются модными, но быстро размокающими апельсиновыми палочками, которые приходится часто менять. Другим удобнее использовать надежные металлические пушеры, хоть их и нужно стерилизовать. Пусть на вашем рабочем столе будут оба вида инструментов. Так клиентки будут видеть, что вы полностью в теме своей профессии.
На чем еще не стоит экономить, чтобы держать репутацию квалифицированного мастера.
Личный поставщик материалов и инструментов
Каждый, кто решил посвятить себя beauty-сервису, отчетливо осознает, что развитие и процветание бизнеса требует не только владения ремеслом, но и регулярных вложений.
Покупать материалы и инструменты сомнительного происхождения на китайских интернет-площадках — отличный шанс сэкономить и огромный риск причинить вред здоровью: и своему, и клиенток.
Разумнее найти отечественного поставщика, который специализируется на продаже товаров для лэшмейкеров, ламимейкеров, бровистов и нейл-мастеров. Став постоянным клиентом надежной компании, вы всегда будете получать уведомления о скидках и акциях на самые разнообразные материалы и инструментарий.
При этом в качестве своих приобретений можете не сомневаться. Ведь поставщик материалов beauty-индустрии не меньше вашего дорожит своей репутацией.
Бренды любят все
Не думайте, что клиентки озабочены исключительно результатом вашей работы. Процесс их тоже интересует. Прежде чем лечь на кушетку лэшмейкера, дама, лишь бросив взгляд на столик или косметологическую тележку, сразу оценит ваш арсенал. И то, что она увидит, должно ее впечатлить.
Не сомневайтесь, большинство клиенток не ленятся изучать товары рынка индустрии красоты и первое, что они запоминают — конечно, популярные бренды. Хорошо, если вы работаете с материалами зарекомендовавших себя торговых марок, например:
-
I Beauty;
-
Enigma;
-
Lovely;
-
Extreme Look.
Среди производителей тоже большая конкуренция, поэтому особое внимание уделяется не только качеству материалов, но и дизайну упаковки. Например, гелевые и кремовые ремуверы упомянутых выше брендов имеют очень приятный, запоминающийся дизайн. А женщины, которые приходят к вам за красотой, любят все красивое.
Не экономьте время на создании атмосферы профессионализма
Разумеется, мастерам салонов не нужно особенно напрягаться по поводу обустройства рабочего пространства. Другое дело, если вы работаете на дому. «Кабинет» станет вашей визитной карточкой, и в нем должно быть все идеально. На первом месте — хирургическая чистота, так вы проявляете уважение и заботу о здоровье своих клиенток.
Понятно, что ни о каких коврах и пушистых пледах речи быть не может. А вот пледик из гипоаллергенного материала не помешает. Есть довольно капризные дамы, которые покрываются мурашками даже при комфортной комнатной температуре.
Постарайтесь вести запись так, чтобы во время сеанса в ваш рабочий кабинет не проникали запахи из кухни и звуки от снующих туда-сюда по коридору домочадцев. И мобильный телефон старайтесь отключать.
Не скупитесь на эмоции
Опытный бьюти-мастер никогда не упустит возможность продемонстрировать клиентке любовь к своей профессии. Это не значит, что вы должны в восторге закатывать глаза от результата своей работы, пусть этим занимается дама.
Не сидите молча, как швея за станком. Вы работаете с живым человеком, поэтому не стесняйтесь комментировать свои действия в положительном ключе. Если занимаетесь маникюром, расскажите, как осваивали ту или иную технику, почему используете кусачки для кутикулы премиум-качества.
Большинству клиенток будут интересны любые мелочи. Но если на маникюре женщина может поддержать разговор, то во время наращивания ресниц ей остается только слушать. Упомяните про клей, что он гипоаллергенный и другого у вас быть не может. Покажите, какие у вас есть ремуверы для снятия ресниц, предложите выбрать аромат. Уточните, что независимо от ее выбора, все составы гипоаллергенные и очень нежные по текстуре.
Теперь представьте ощущения женщины, которая приходила на маникюр, наращивание ресниц или коррекцию бровей. Атмосфера расслабляющая, мастер приветливый и компетентный, результат безупречный. Думаете, она скроет свои впечатления и будет пользоваться вашими услугами единолично? Вряд ли. Похвастаться перед подругами личным мастером, который предоставил такой сервис — святое дело. А что еще нужно успешному лэшмейкеру, бровисту или специалисту ногтевого сервиса?
