Бытовая техника из категории роскоши давно уже перешла в группу товаров первой необходимости. Сюда входят: стиральные машины, холодильники, пылесосы, микроволновые печи и прочие устройства, без которых уже невозможно представить себе быт современного человека.
По закону о защите прав потребителя, товары, которые во время гарантийного срока вышли из строя или обнаружили признаки некачественного функционирования, подлежат замене на высококачественный товар или на возврат стоимости покупки при условии передачи бракованного изделия продавцу (изготовителю).
На сайте tajm-servis.com.ua можно заказать качественный сервис для ремонта бытовой техники, чистку бойлера или кондиционера.
Возможен и третий вариант: ремонт устройства за счет продавца (производителя) с компенсацией или без компенсации части стоимости покупателю. Принципиально важно следующее:
- Ремонт бытовой техники, находящейся на гарантии;
- Ремонт бытовой техники с истекшим сроком хранения.
Если устройство находится на гарантии, то оплату услуг по ремонту техники относят на счет продавца (изготовителя). Если срок истек, то все затраты несет потребитель.
Куда надо обращаться в случае поломки техники?
Если в вашем регионе имеется представительство завода – изготовителя, т.е. узкоспециализированный сервисный центр, то обращаться надо именно туда. Проще сделать официальный запрос продавцу и поинтересоваться, в каком месте находится сервисный центр по облуживанию продаваемой им бытовой техники.
Если у предприятия нет в вашем регионе представительства или дилерского сервисного центра, то можно воспользоваться услугами иных предприятий, имеющих официальный допуск к производству ремонтных работ (выписку из ЕГРЮЛ, в которой обозначены разрешенные виды деятельности).
Есть еще важный момент, о котором многие покупатели не знают. Существует Перечень технически сложных товаров, определенных Правительством. Многие виды бытовой техники входят в этот перечень (позиция 12 Постановления Правительства РФ от 10 . 11. 2011г. № 924).
В этой части позиция потребителя становится приоритетной. Даже если по истечении гарантийного срока обнаружился производственный дефект, то товар подлежит замене на качественный товар, или продавец должен произвести ремонт за свой счет с выплатой соразмерной разницы, на которую должна быть снижена цена товара.
